UPDATE ANUNTURI COMENZI ONLINE 23.03.2020
Plata exclusiv online
Pentru a evita contactul prelungit la predarea produselor, livrările din Supermarket Online în această perioadă sunt limitate la plata online cu cardul. Am eliminat plata ramburs, la livrare.
Acum, plătești comanda ta din Supermarket Online mult mai sigur, doar cu cardul.
Intervale disponibile de livrare
Intervalele de livrare sunt afișate pentru o perioadă de 7 zile și se actualizează zilnic în website. Dacă toate intervalele afișate sunt „indisponibile” înseamnă că acestea sunt ocupate la capacitate maximă, în perioada afișată.
Te asigurăm că depunem eforturi pentru a mări capacitatea de la o zi la alta. Noi intervale se deschid în fiecare zi, astfel încât păstrăm întotdeauna următoarele 7 zile afișate în website.
Suplimentar, se pot elibera intervale, în cazul în care clienții anulează comenzi sau nu finalizează comanda.
Important: În cazul în care ai selectat un interval orar, ai timp 30 de minute pentru plasarea și finalizarea comenzii.
Posibile întârzieri la livrare
Trecem printr-o perioadă foarte solicitată, în care livrările pot avea întârzieri. Pot exista de asemenea situații în care nu vom avea posibilitatea de livrare în ziua selectată de către dvs. și va trebui să amânăm pentru următoarea zi sau o altă zi de livrare. Pentru aceste situații vă vom anunța direct prin email și/sau SMS.
Te asigurăm că depunem toate eforturile să rezolvăm cât mai repede posibil orice întârziere apărută, pentru a putea onora toate comenzile.
Pentru detalii despre comanda ta, ne poți contacta direct la numărul de telefon 0800410900 sau prin e-mail, la adresa: relatii_clienti@mega-image.ro .
Produse înlocuite în comandă
În cazul în care anumite produse lipsesc din stoc în momentul pregătirii comenzii, este posibil să le înlocuim cu articole din aceeași gama, la un preț similar. Este o situație excepțională și realizăm aceste înlocuiri responsabil, pentru a veni în sprjinul clienților, având în vedere imposibilitatea de livare temporară a unor produse.
Livrăm produse fresh și in Voluntari, Pipera, Bragadiru, Chiajna, Dudu și Roșu.
Imposibilitatea de a efectua modificări ulterioare la o comandă plasată
Vă recomandam în această perioadă aglomerată, dacă ați plasat o comandă să nu realizați modificări ulterioare asupra acesteia. În cazul în care realizați o modificare, aceasta este considerată o comandă “nouă” și se poate ajunge la situația în care nu mai găsiți intervale disponibile pentru plasarea comenzii, intervalul anterior fiind deja ocupat de un alt utilizator.
Începând cu data de 31.03.2020, sloturile aferente pick-up point-urilor vor fi închise
Contact limitat la livrare
Dacă ești în situația de autoizolare, pentru mai multă siguranță, te rugăm să comunici prin telefon curierului înainte de livrare. El îți va lăsa coletele la ușă și veți evita contactul direct.
