Intrebari frecvente despre magazinul online
Pentru a crea un cont nou in site ai nevoie doar de o adresa de email valida la care sa ai acces. Completeaza datele in sectiunea de aici urmand indicatiile detaliate in pagina.
Pentru a pastra integritatea contului tau, iti recomandam sa alegi o parola unica si sa o pastrezi secreta. De asemenea, asigura-te ca nu iti salvezi automat datele si ca te deconectezi de fiecare data cand folosesti un dispozitiv care nu iti apartine. Am luat toate masurile de securitate pentru ca datele tale personale sa fie in siguranta. Daca ai suspiciunea ca o alta persona iti cunoaste datele de acces schimba parola contului tau imediat. Daca ai nevoie in continuare de suport scrie-ne aici.
Pentru a plasa o comanda online in Site, Clientul/Cumparatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:
Fiecarei comenzi plasate in site i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi folosit in urmarirea si identificarea acesteia.
- produsele alimentare proaspete a caror perioada de valabilitate este de 24h pot fi returnate in ziua in curs;
- produsele alimentare a caror perioada de valabilitate este mai mare de 2 zile pot fi returnate in 48h.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Mega Image, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.
Pentru recuperarea parolei, va rugam sa accesati linkul “Am uitat parola” care se afla sub butonul “Autentificare”. Ulterior veti fi invitat sa introduceti in casuta de text adresa dumneavoastra de e-mail, iar in scurt timp veti primi un e-mail cu noua parola.
Produsele alimentare care necesita pastrarea la temperaturi scazute, in camera frigorifice, sunt livrate numai pe raza orasului Bucuresti.
Toate produsele noastre sunt supuse unor controale stricte de calitate in fiecare zi. Reactionam imediat la cea mai mica suspiciune sau la orice semn al unei posibile probleme de calitate. Mega Image acorda o importanta deosebita garantarii prospetimii produselor sale.
O parte din produsele noastre, precum produsele sezoniere sau produsele locale nu sunt disponibile pe site-ul www.mega-image.ro, insa echipa noastra lucreaza la extinderea gamei de produse pentru a va oferi toate produsele disponibile in magazinele noastre. Prin urmare, este posibil ca gama oferita pe site sa fie usor diferita de cea a magazinelor.
Pentru sugestii referitoare la produse, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului de contact.
In aceasta situatie, va sfatuim sa ne contactati prin intermediul formularului de contact disponibil pe site sau telefonic, prin numarul gratuit 0800 410 900 disponibil non-stop, din orice retea de telefonie fixa sau mobile.
Inainte de a finaliza comanda, atunci cand va aflati pe pagina cosului de cumparaturi, introduceti codul promotional in casuta de text si confirmati apasand click pe “Aplicati codul”.